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      论文摘要(一)丨2019中国旅游科学年会征文入选《中国旅游评论》
      第一旅游网:www.rbmw.tw      发?#38469;?#38388;:2019-04-12      字号:【

        乡村旅游民宿服务文化定位的定量与可视化研究

        ——以诸暨丰周村民宿为例

        陈辉

        摘 要:发展乡村旅游民宿是推进乡村振兴的有力引擎。提供高质量的服务是实现乡村旅游民宿可持续发展的重要基础。互联网的评论是了解游客感知乡村旅游民宿的重要窗口。本文根据去哪儿网对诸暨丰周村旅游民宿的评论,综合运用ROSTCM6内容挖掘系统、UCINET6软件、Netdraw软件进行数据分析和可视化分析。从游客关注的服务文化出发,分析了文本内容情感情绪和游客关注的高频?#35270;?#23545;象,阐述了游客关注的高频词共词矩阵语义网络关联和聚类维度。研究认为:老板对民宿服务文化的营造起着核心作用,干净卫生的服务文化是提升游客满意度的基本要素,优良的环境与城市化的“内芯”服务文化是游客满意的重要因素,增值服务文化是让游客获得意外惊喜的重要工具。

        关键词:乡村振兴;民宿;服务文化;丰周村

        基于现代投?#39318;?#21512;理论的中国入境旅游效率分析

        张林佳 罗盈婵

        西交利物浦大学 国际商学院

        摘 要:发展乡村旅游民宿是推进乡村振兴的有力引擎。提供高质量的服务是实现乡村旅游民宿可持续发展的重要基础。互联网的评论是了解游客感知乡村旅游民宿的重要窗口。本文根据去哪儿网对诸暨丰周村旅游民宿的评论,综合运用ROSTCM6内容挖掘系统、UCINET6软件、Netdraw软件进行数据分析和可视化分析。从游客关注的服务文化出发,分析了文本内容情感情绪和游客关注的高频?#35270;?#23545;象,阐述了游客关注的高频词共词矩阵语义网络关联和聚类维度。研究认为:老板对民宿服务文化的营造起着核心作用,干净卫生的服务文化是提升游客满意度的基本要素,优良的环境与城市化的“内芯”服务文化是游客满意的重要因素,增值服务文化是让游客获得意外惊喜的重要工具。

        关键词:乡村振兴;民宿;服务文化;丰周村

        民宿网络关注度的时空分布特征及影响因素研究

        ——以乌镇民宿为例

        文捷敏

        (广东省旅游发展研究中心,广州,510630)

        摘要:以国内民宿热门目的地乌镇为例,通过百度指数获取2014—2018年“乌镇民宿”网络关注度逐日数据,采用季节性集中指数、周内分布偏度指数和地理集中指数等指标研究了乌镇民宿网络关注度的时空分布特征,并对影响网络关注度时空分布的因素进行了分析。研究发现?#23401;?014—2018年乌镇民宿的网络关注度逐年增加;季节分布上整体呈现“双峰”特征,峰值多出现在3—4月、8—10月之间,5—6月为全年低谷;周内分布上,趋势较为?#20132;海?#26080;较大波动;节假日前后表现为集中分布在假期初期,其中“五一”?#24179;?#21608;前后最高值出现在节前,“十一”?#24179;?#21608;前后最高值出现在假期的第1、2天。②乌镇民宿网络关注度在空间分布上的集中趋势正在逐步弱化,目前主要分布于长三角地区。③地区人口规模、经济发展水平、网络发达程度、两地间经济联系与空间距离是影响乌镇民宿网络关注度的重要因素。

        关键词:百度指数;民宿;网络关注度;时空特征;影响因素

        基于市场主观感知的旅游营商环境测评初探

        ——以海南旅游营商环境测评为例

        王 红

        摘要?#21512;?#24635;书记2017年强调指出要营造稳定公平透明、可预期的营商环境,推动我国经济持续健康发展;2019年,雒树刚部长部署的十大重点工作中,持续优化产业发展环境位列第五;旅游营商环境是具有凸显实践价值与一定紧迫意义的?#36136;?#30740;究主题。文章探索构建了旅游业营商环境的测评体系:提出包括商业环境、安全环境等7个一级指标,25个二级指标的基于旅游企事业单位、行业协会主观?#29616;?#30340;营商环境测评方法;论述了依托旅游业政府失灵理论,对基于游客主观?#29616;?#30340;网络游记文本分析的旅游业营商环境现存问题的分析方法。依托基于市场主观感知的营商环境测评体系,文章?#38498;?#21335;旅游业营商环境进行了实证研究,并提出优化旅游商业环境等建议。

        关键词:旅游营商环境;海南旅游业;营商环境

        上海?#23665;?#21306;旅游公共服务体?#21040;?#35774;研究

        李霞

        (上海工程?#38469;?#22823;学管理学院,上海,201620)

        摘要?#26680;山?#21306;作为上海建设国际化旅游大?#38469;?#30340;重要内容,加快旅游公共服务体?#21040;?#35774;,是?#23665;?#20840;域旅游发展的关键?#26041;凇?#26412;文分析了?#23665;?#26053;游公共服务体系现状与问题,提出了?#23665;?#26053;游公共服务体?#21040;?#35774;原则,从而构建了?#23665;?#26053;游公共服务体系具体建设内容,并提出了具体保障措施。

        关键词?#26680;山?旅游公共服务;体系;

      来源:中国旅游研究院 责任编辑:朱舒婷
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