<code id="edvmg"><object id="edvmg"></object></code>

      歡迎來到第一旅游網!
      當前位置: 首頁 * 首頁
      多名旅客受騙“野馬”旅行社 “百度V認證”能信嗎?
      第一旅游網:www.rbmw.tw      發布時間:2019-02-27      字號:【

        “第一,百度V認證是對保障網站的權威性等而進行的認證,百度V1認證的含義是‘基礎信譽積累,可放心訪問’,百度V認證是用怎樣的核查規則,讓消費者‘可放心訪問’的?第二,如此多消費者因‘放心訪問’百度V認證而權益受損,百度應當承擔怎樣的責任?第三,百度的核心價值觀是‘簡單可依賴’,如此多消費者因‘放心訪問’而權益受損,消費者還能放心依賴百度嗎?”26日,深圳市消委會在召開的港澳游“野馬”旅行社(打著正規旅行社旗號的非正規旅行社)投訴調查情況通報會如此“三問百度”。

        “三星級酒店”變成地下室

        深圳市消委會介紹,2019年春節期間,深圳市消費者委員會收到消費者26宗“港澳游”投訴,行程中消費者普遍遭遇“強制購物沒商量”“原定景點被取消”和“食宿降級很無奈”等問題。

        2019 年春節期間,消費者余女士和40余名團友通過百度搜索旅行社信息,報了“港澳5天4晚純玩旅游服務團”,由自稱“深圳國旅”員工的“賀珊”安排入住深圳市鵬威酒店,“旅行社”聲稱經營場所在深圳市北方大廈七樓。到達香港后,不僅“原定景點被取消”,而且遭遇“強制購物”,旅行安排只有一天,次日全部安排購物。更讓余女士一行人無奈的是“食宿降級”,合同中“四星標準”的七菜實際上包含兩個榨菜,“三星級酒店”變地下室雙架床。

        消費者孫阿姨投訴,她在1月6日與國旅(深圳)國際旅行社有限公司(實際上是“深圳市海韻國際旅行社有限公司”)簽訂了電子在線合同,購買了“品質豪華四星4天3晚游”,但整個行程未按合同履行旅游景點項目。香港的第二天旅游行程變為強制購物,其中珠寶店花了半天時間,沒達到消費標準還被拉進去強制再次消費。傍晚又臨時通知當晚必須出境香港,這樣原先定的香港入住兩晚變成了一晚,孫阿姨被安排住到珠海一家不達三星資格的旅店,旅行社根本沒有履行合同行程中所標注的四星酒店。用餐就更不用說了,吃的是榨菜、白菜等。“這趟春節出游真是一次受罪的旅行!”孫阿姨說。

        另有消費者劉小姐2月5日通過“深圳市國際旅行社有限公司”報了“5天4晚港澳游”,價格7600元,卻在香港被導游強制購買珠寶、巧克力和手表,如果不購物就不讓離開并沒收身份證,合同規定住宿是三星酒店,但是實際住的卻是上下鋪。

        百度V認證假冒品牌不少

        深圳市消委會介紹,這些投訴的消費者,90%是通過網絡搜索獲取旅行社信息,其中又有50%的消費者是通過百度搜索到的。消費者通過百度搜索“國旅”,頁面出現了加V認證的國旅信息,他們誤以為是國旅(深圳)國際旅行社有限公司(簡稱“國旅[深圳]”)而產生信任。

        對此,深圳市消委會開展調查,經核實,商事主體登記信息中不存在“深圳國際旅行社”,而自稱是“深圳市國際旅行社有限公司”“野馬”旅行社所提供的合同、收款收據蓋章等均假冒國旅(深圳)欺騙消費者。涉事旅行社均為假冒國旅的“野馬”旅行社,并未進行商事主體登記,消費者身在港澳,投訴無門,維權困難。

        “國旅(深圳)僅2018年就收到463宗投訴,其中394宗為假冒國旅的‘野馬’旅行社,且經國旅(深圳)交涉,大都無果。值得注意的是,受害消費者中近九成都是通過網絡搜索獲取到的假冒旅行社信息。”深圳市消委會相關負責人介紹,其模擬消費者網絡搜索實際使用場景,在百度搜索中搜索“港澳游 國旅”等關鍵詞,進行了專項測試調查。調查發現,搜索“港澳游 國旅”等關鍵詞時搜索頁面會出現加V等級認證的旅行社廣告信息,但經核實,“深圳信用網”商事主體登記信息中并無該企業。通過此次調查發現,通過百度信譽 V認證的假冒品牌不在少數。

        “‘野馬’旅行社屢禁不絕、愈演愈烈,百度難辭其咎。”深圳市消委會指出,一些不法分子利用百度信譽V認證的核查漏洞和競價排名規則,把百度作為招徠客源的廣告投放平臺,對消費者起到了極強的誤導作用。深圳市消委會介紹,其已于2月18日向北京百度網訊科技有限公司發送監督函,要求百度公司于五個工作日內就“是否依據《廣告法》對其搜索引擎上的廣告進行真實性審查”“審查的內容及流程”等問題提交書面說明情況及整改方案。

        人大代表建議:

        嚴查“野馬”旅行社

        深圳市人大代表楊勤指出,“野馬”旅行社是社會發展中留存的頑疾,深圳、香港、澳門應攜手來共同治理旅行亂象。百度也應在今后的經營過程積極反思企業經營與社會責任之間的平衡,并就此類事件向消費者道歉。

        深圳市人大代表胡桂梁也建議,相關職能部門應對“野馬”旅行社進行嚴查,對百度審查企業信息不嚴等問題進行問責。(記者 王俊 通訊員 胡蓉)


      來源:金羊網 責任編輯:張碧華
      相關閱讀 (關鍵詞:旅行社)
      旅行社委托代理招徠業務被叫停之后 2015-06-10
      國標委發布《旅行社出境旅游服務規范》等國家標準 2015-02-10
      別讓“系統故障”影響了形象 2014-11-11
      陜西旅行社加大旅游安全力度迎汛期 2014-08-12
      旅行社那些不得不說的“網”事 2014-08-11

      1287
      湖北十一选五网址