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      前三季度昆明團隊旅游投訴同比降46%
      第一旅游網:www.rbmw.tw      發布時間:2018-12-12      字號:【

        來自昆明市旅發委的數據顯示,今年前三季度,12301平臺涉及昆明的團隊投訴312件,相較2017年同期的578件下降了46個百分點。

        去年4月15日以來,昆明按照省、市旅游市場秩序整治工作的安排部署,落實云南省“22條”、昆明市38條旅游整治措施,以打擊“不合理低價”“強迫購物消費”、降低服務標準、虛假宣傳等違法違規行為為重點,持續深入開展旅游市場秩序整治工作。經過一年多的持續整治,昆明旅游市場秩序整治成效初步顯現。

        從投訴來看,今年以來昆明旅游投訴絕對數總體明顯下降。上半年通過12301平臺的投訴226件,同比2017年上半年的417件下降45.8%;前三季度旅游投訴數量繼續回落,同比2017年前三季度下降46%。尤其是暑期出游高峰的6月、7月,旅游投訴僅有6件,同比2017年6月、7月的105件實現大幅下降。

        截至11月底,今年,昆明市旅游監察支隊收到有效旅游投訴700件。

        “一部手機游云南”平臺6月1日上線試運營,“游云南”App一鍵投訴服務體系投入使用。截至12月4日,昆明共收到投訴1072件,并按照“1小時回應,24小時辦結”的工作要求全部辦結。

        在旅游投訴大幅下降的同時,今年以來,昆明在旅游大案要案查處方面取得突破,并通過不斷加大行政執法力度,有力打擊了旅游行業各類違法違規行為。尤其是涉旅刑事案件取得重大突破,為涉旅案件依法偵辦探索了路徑、積累了經驗。前三季度,昆明共查處涉旅刑事案件270件,行政案件1035件,罰款3548.37萬元。其中,2月初僰銀案件成功偵破,屬云南首起涉旅非國家公職人員行賄受賄案;6·02仟悅案取得重大突破,這是一起涉及多省市、上下游連通,涵蓋旅行社、購物店、導游、大巴司機等產業鏈完整的“不合理低價游”、涉嫌非國家公職人員行賄受賄典型案件,涉案金額高達5700萬元,抓獲涉案人員31人。

        市旅發委相關人士說,昆明作為省會城市,旅行社占全省旅行社總量的53.1%;2017年,昆明旅行社接待團隊超過22萬個,占全省團隊總量的70%,其中僅10%是昆明一日游。去年4月15日以來,昆明加大對“不合理低價游”的整治力度,嚴厲打擊旅行社違法違規經營行為。

        針對旅行社的設立條件、質量保證金、星級評定等情況,今年6月以來,市旅發委對全市旅行社依法依規全面開展合規性核查。目前,依法吊銷旅行社業務經營許可證27家;主動聯系勸導,注銷“僵尸旅行社”“馬甲旅行社”110家。

        通過系列措施,昆明旅行社違法違規經營行為大幅減少,“不合理低價游”現象明顯改善。按照“查處吊銷一批違法違規的旅行社、逐步注銷一批長期未開展經營的旅行社、鼓勵扶持一批集團化發展的旅行社”的思路,推動旅行社行業規模化、規范化、品牌化發展。(昆明日報 記者李思凡)


      來源:昆明市人民政府 責任編輯:李鈺瑩
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